请解释一下「客户管理系统」这个词的含义。

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客户管理系统 kè hù guǎn lǐ xì tǒng · ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄍㄨㄢˇ ㄌㄧˇ ㄒㄧˋ ㄊㄨㄥˇ
ke hu guan li xi tong
khglxt
ㄎㄜ ㄏㄨ ㄍㄨㄢ ㄌㄧ ㄒㄧ ㄊㄨㄥ
2026-07-15 22:40:38

扩展释义

客户管理系统:客户关系管理(CRM)软件系统的简称。CRM(客户关系管理)是英文Customer Relationship Management 的缩写。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户,增加企业收入,优化盈利性,提高客户满意度的商务战略。